要想寻找解决问题的方法，就要——
跳出习惯上的桎梏，
避开思路上的陷阱，
逃离认知上的迷雾，
要想寻找解决问题的逻辑，就要脱离一切人为的布局。
一谈到解决问题，人们常有的第一感觉，就是巴不得立即找到好的方法解决问题。这样的想法未可厚非，但是，如果直接从方法着手，未必能够理想解决问题，甚至容易陷入困境。那么，该从何处着手呢？
在课堂上，爱因斯坦问学生：“有两位工人，修理老旧的烟囱，当他们从烟囱里爬出来的时候，一位很干净，另一位却满脸满身的煤灰，请问你们谁会去洗澡呢？”
一位学生说：“当然是那位满脸满身煤灰的工人会去洗澡喽！”
爱因斯坦说：“是吗？请你们注意，干净的工人看见另一位满脸满身的煤灰，他觉得从烟囱里爬出来真是很脏。另一位看到对方很干净，就不这么想了。我现在再问你们，谁会去洗澡？”有一位学生很兴奋地发现了答案：“噢！我知道了！干净的工人看到肮脏的工人时，觉得他自己必定也是很脏的。但是肮脏的工人看到干净的工人时，却觉得自己并不脏啊！所以一定是那位干净的工人跑去洗澡了。”
爱因斯坦看了看其他的学生，所有的学生似乎都同意这个答案。
只见爱因斯坦慢条斯理地说：“这个答案是错的。两个人同时从老旧的烟囱里爬出来，怎么可能一个会是干净的，另一个会是脏的呢？这就叫做‘逻辑’”。
当一个人的思路受到牵绊时，往往就不能十分清楚地找寻到一切事理的根源。
20世纪50年代，全世界的科学家都在研究制造晶体管的原料——锗，大家认为最大的问题是如何将锗提炼得更纯。
日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子就此进行了探索，但总免不了会混进一些物质，而且每次测量都显示了不同的数据。后来他们反思：研究这一问题的目的，无非是要让锗更能制造出更好的晶体管。为何一定要将问题陷在如何将锗提炼得更纯这一点呢？
于是，他们去掉原来的前提，另辟新途，即有意地一点一点添加杂质，看它究竟能制造出怎样的锗晶体来。结果在将锗的纯度降到原来的一半时，一种最理想的晶体产生了。此项发明一举轰动世界，江畸博士和黑田百合子分别获得诺贝尔奖和民间诺贝尔奖。
有很多员工在碰到问题后，只知道就事论事，虽然他们解决问题的时间很及时，可是效果却不好，成功解决问题不仅要及时而且要掌握方法。
一宾馆在上面增添了几层，增加了房间，顾客们抱怨：电梯太慢。宾馆的经理在和下属们研究后，提出了这样一个问题：“寻找一种方法，加速电梯运转。”把电梯公司的人请来，还找来一位电梯专家，想听听他们的主意。结果是异口同声地说，没办法。
于是，经理转而提出另一个问题：“找一个地方，设计、安装另一台电梯。”为了实现他的要求，请来了建筑公司。
最后，既没有提高电梯的运转速度，也没有另外装一台电梯，而是把问题转换成：“让顾客不把思想放在等电梯上。”在每一层电梯的前面装上镜子之后，顾客忙着对着镜子整理，也就不抱怨了。
问题出现后，许多管理人员常常按照常规（例行的）办法很快就对之做出处理。其实，一个问题往往不只一种解决办法，而常规的解决办法未必就是最好的解决办法。许多问题，以直接的方法无法解决，或者难度很大，但是，假如将问题转换，问题就很好解决了。
问题转换是一种曲线解决问题的方式，它的公式可以表述为：“Ａ”问题实际（质）上就是“Ｂ”问题，或者要解决“Ａ”问题，就是要解决“Ｂ”问题。
维纳是控制论发明人。还在5岁时，他忽然被ab=ba的数学法则迷住了，他突发奇想，决心自己证实它。想了许久，最后用一个简单的方法把它证明了；把一个长方形转90度，长变成宽，宽变成长，面积仍不变。
这样一来，代数问题成了几何问题，类型转换了，问题就得到了很好的解决。
有的问题是一种两难问题，两难问题是所有问题中受限制最大、最难解决的问题。两难，难就难在两种可能的选择中，无论哪一种选择，都有利有弊，处于进退维艰的困境。如何解决两难问题，体现了解决问题的最高境界。
小施特劳斯是“圆舞曲之王”老施特劳斯的儿子。她母亲被父亲遗弃后，对小施特劳斯苦心栽培，使他有很大的成就。但老施特劳斯运用自己在音乐界的威势，强使维也纳各大舞厅，都把小施特劳斯拒之门外，他只好到城郊一家咖啡馆的花园里举行露天音乐会。
小施特劳斯的每一个节目都迎来热烈的掌声。其中圆舞曲《理性的诗篇》，在如痴似醉的观众要求下，竟然反复演奏了十几次之多，甚至，老施特劳斯的经纪人本来是带人来捣乱的，也忘情地鼓起掌来。
最后，小施特劳斯请听众们安静下来。在他指挥下，乐队奏起了并未开列在节目单上的一曲柔和的乐章。听众们不敢相信自己的耳朵，因为：这是老施特劳斯最负盛名的圆舞曲《莱茵河畔迷人的歌声》。大家终于明白了它的深意：小施特劳斯演奏父亲的这部作品，不仅是作为子女对父辈的敬意，也是作为请父亲宽恕的一种祈求。听众们不由得热泪盈眶。
在这一事例中，小施特劳斯既很好地体现了自己的能力，即使是自己的父亲，也别想压制住，这是分；同时也表现了自己宽广的胸怀，对父亲的情感，这是合，分合结合，产生了出人意料的好效果。
问题一定有方法解决，有这样那样的问题，缺乏这样那样的条件，但是无论如何，一定会有一个完美的解决方案存在某处，真正解决问题的方法，一定简单，一定不复杂。
优秀员工座右铭不要一条路走到底！