“以上是我对于这些保健品所作的技术报告,大家还有什么意见吗?”在公司的全体大会上,技术总监为自己作的这份详尽的报告颇为得意。
“总监,您的报告里好像有一个问题。钾应该是人体的常量元素吧,您怎么说是微量元素呢?”技术部小杨直言不讳地提出。
会上所有的目光齐刷刷地聚集在了技术部总监的身上。
“这……”总监的脸一下子红到了耳朵根。堂堂一个名牌医学院的毕业生竟然连这点小问题都没搞清楚。更何况当着老总和全体同事的面,技术总监真恨不得找个地缝赶紧钻进去。
他竭力掩饰着自己的尴尬:“噢,是吗?我记得就是微量元素啊?小杨,你大概记错了吧。”
“不对,肯定是您记错了,”小杨甚是不解,“总监,我记得没错,要不回来您再查一查吧。”
技术总监的脸色难看至极。自从这次以后,小杨明显感觉到自己在部门中有些吃不开。不仅有了好的机会轮不上自己,总监还时不时地要挑自己的毛病。小杨的日子如坐针毡,最后憋不住辞职了。
后来公司技术部里新招了一批职员,技术总监决定抽个时间与大家见个面,认识一下。
“黄晔”。全场一片寂静,没人应答。总监又念了一遍。
这时一个新员工站了起来,怯生生地说:“王总监,我叫黄晔……”人群中发出一阵低低的笑声,技术总监的脸色更是有些不自然。
“报告王总监,我是新来的打字员,是我把字打错了。”一个精明的小姑娘站了起来,说道。
“嗯,太马虎了,下次注意啊。”技术总监挥了挥手,继续念了下去。
不到一周,这位新来的善于“补台”的小姑娘便被提升为总监助理。
面对同样一个人同样的小错误,会补台的打字员荣升为总监助理,当众纠领导错的小杨被迫离职。
俗话说“人活一张脸,树活一张皮”、“宁丢票子,不丢面子”,生动形象地说明了面子对于中国人的重要性,领导更是如此。在公众场合,特别是上级领导和众多下属参与的场合中,面子对于领导来说意味着在上级领导眼中的形象、在下属面前的权威。一旦威信受到损害,领导日后对权力的行使效力就要受到损害,影响到领导在今后决策、执行、监督等各个方面的决定权和对下属的影响力。所以,此时,他的尊严是绝对不容侵犯的,更不能像小杨那样去冲撞他的忌讳,让他下不了台。
金无足赤,人无完人,上司也是如此。工作千头万绪,用人管人事务繁杂,疏忽和漏洞在所难免。所以,职场中,每个上司都喜欢有一个为自己工作“拾遗补缺”的下属,就是在恰当的时候,察言观色为上司填补一些工作上的漏洞,缓解一下场面上的尴尬,维护好上司的威信和面子,需要的时候,甚至还要扮演一下“替罪羊”的角色。
许多情况下,替上司补台救火,吃的只是表面亏,但从长远来看,会更有利于你在职场上顺利前行。毕竟领导有面子了,才会考虑是否给你里子!
办公室生涯里,我们会接触不同类型的领导,每个领导都有不同的行事作风,要想维护好领导的颜面,首先要熟悉他的喜好,平素我们可以采取听、读、看、问的方式尽快了解他。注意听领导在说什么?用什么方式在说?了解他在乎的是什么?看他如何和别人沟通?注意问那些和他关系密切的人,应该如何和他相处?
了解了这些内容,就能更好地把握什么时候能以领导需要的形式为领导分忧解难。
网络上曾经流传职场下属有几大不懂事:“领导敬酒你不喝,领导走路你坐车,领导讲话你罗嗦,领导私事你瞎说,领导夹菜你转桌……”生动形象地说明了与领导相处的禁忌。除了常见的这些情形,一般情况下,任何领导也都不希望在出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正,也不会喜欢下属在别人面前与自己太亲近和随便,更不希望自己领导至上的规矩受到侵犯。不管是否在工作场合,他都希望下属能给他面子,维护他作为领导的面子。
别当众“捉领导的虫。”
发现领导有错时,不要像例子中的小杨当众纠正。如果领导的错误不明显或无关大碍,其他人也没发现,最好的方法是“装聋作哑”。如果领导的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一个能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正,例如领导在会上讲话时念错了数据,可以偷偷写一个纸条让秘书传给领导,或者在其他人没注意的时候用一个眼神、一个手势或一声咳嗽来提醒,事后再私下对领导说明。
别让领导在对手面前气短
在某些谈判的场合,对手出现咄咄逼人或不尊重领导的情形时,领导有时会碍于身份和地位,不好直接出面跟对方计较,但是又必须维持自己的利益和尊严,这时一定要果断地站出来,为领导争脸解围,不能让领导的气势输给竞争对手。
莉莉伶牙俐齿,是一家律师事务所的实习律师,她的领导在业内算得上小有名气。有一次,他们接下了一个案子,对方聘请了一位比较厉害的律师做顾问,在双方谈话中,那位律师咄咄逼人,态度嚣张。莉莉的领导顾及身份,不好与他正面冲突。莉莉意识到领导很郁闷,于是瞄准时机,抓住对方律师的漏洞,连连发问,把那位大律师问得哑口无言,他没想到对面的这个小姑娘口齿这么厉害,弄得自己很没面子。
事情过后,莉莉的领导虽然在车上埋怨莉莉,说她小姑娘不懂事,没有处事经验。但莉莉明白领导心里却是满意的,毕竟自己给他争回了面子,不需要他自己出面得罪人。果然,从此以后,领导只要出去就会将莉莉带在身边,因为每次碰上故意找茬、伤他面子的人,莉莉总能开动脑筋,为领导把面子争回来。
工作场合别太随便
工作场合,讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好,在工作场合、工作时间里,也不要表现得过分“随便”。例如直呼领导姓名,甚至是绰号,不称呼职务,或者说令领导尴尬的笑话,甚至说出领导的隐私等等。
王聪是销售总监从前公司跳槽时带过来的助理,因为两人私交很好,所以在公司两人关系很亲近。夏天,王聪常买来西瓜与同事关在总监办公室吃,总监从来都是笑呵呵的。总监午饭要吃什么,也总是让王聪帮忙订。这天,销售总监千辛万苦约来的一位大客户来公司谈合作事宜,刚进门,负责接待的王聪就跟平常一样,大喊“老销,你约的客户来了”。销售总监的脸一下子就阴了下来,“老销。”
是王聪为销售总监取的绰号,当着这么重大的客户喊,让总监觉得自己特别没面子。此后好长一段时间,销售总监都对王聪一反常态,爱答不理的。
让领导看起来很出色
在公众场合,协助领导表现出色,帮他赢得上级的青睐和客户的尊敬,使他能给大家留下深刻而良好的印象,维护他作为领导的权威。例如和客人一起洽谈时,端茶送水,帮领导拿取、递接资料;和领导一起用餐时,应替领导开门、关门,中途需要服务时叫服务员,用餐结束主动去结账;拜访客户时,和对方领导见面,如果双方领导不认识,要主动为他们介绍……
电影《穿Prada的女魔头》里有一个镜头:米兰达·普雷斯丽的助手安迪在一个聚会上一直紧跟在上司身后,一边往前走一边轻声提醒她客人们的名字。米兰达优雅顺畅地跟每个人打着招呼,看上去就像是一个周到而细心的女主人,但实际上她是一个冷漠而无趣的势利小人,压根儿懒得去记那些客人们的名字。
别忘了给领导留台阶
领导理亏时,给他留个台阶下。常言道:退一步海阔天空,对领导更应该这样。
领导并不总是正确的,但领导又都希望自己正确,所以给领导台阶下就是维护了领导的尊严,领导必然心知肚明,理解你的善意。
例如某局长在兴致勃勃地给机关干部作报告时,不知是因为他的身体过于肥硕,还是椅子不太结实,椅子腿在不经意间坏掉了,局长摔倒在地上。场面非常尴尬时,局长身边的小李眼疾手快,赶快把局长扶起来,给他换了把新椅子,并说:
“局长,咱们局今年指标完成得太好了,这把椅子都承受不了了。”尴尬的局面顿时得到了缓解,局长也满面笑容。