书城励志做最优秀执行者
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第22章 执行需要创新意识

要想把执行做到最好,仅仅是听话照做,或者过去是怎么做现在还怎么做,一成不变地照搬,是远远不够的,还需要将创新力和执行力结合,主动去优化设想、改善流程。

皇明太阳能集团创始人、总裁黄鸣,担任普通员工时的一段经历,就给我们很大启示,且看有关文章介绍他的一段经历:

黄鸣大学毕业后,被分到了石油钻井技术研究所,在技术装备室工作。工作两年后,地矿部启动了一个斥资几十亿元的“七五”大型设备改造项目,是为了提升钻井勘探的技术水平而要把所有的钻机整个改造一遍。

部里把这个课题交给了比黄鸣所在装备室的级别和规模更高一级的装备研究所,为此还专门召开了钻机改造方案的评审会。抱着学习的心态,黄鸣参加了评审会。

当时,有几位年龄此较大的高工在会上介绍方案,黄鸣听得非常仔细。他觉得方案有问题,一是方案中有很多理论依据、设计计算跟大学的专业教科书和他所看到的国内外相关文献不符;二是实施方案缺乏可操作性,设备改造方案与现场情况有很多不符之处。

在大学期间,黄鸣把专业课程学得非常深入,每门都是优;实习期间,又把整个井架、钻台、动力系统等摸得一清二楚,写了厚厚的实习报告;工作两年,他特别关注专业动态,写过几篇专业的文章,发表后引起了很大的关注。

凭借这种过硬的专业知识,黄鸣很快捕捉到这个方案的不足。他把认为不妥的地方逐条记下来,共列出了二十几条,等几位高工讲完方案让大家提意见时,黄鸣鼓起勇气,把自己的意见讲了出来。

讲完之后,黄鸣才开始忐忑不安起来,毕竟在座的都是专家、司长、总工,自己不知深浅地提建议,会不会让别人感觉这个初出茅庐的小伙子太不知天高地厚?

当天晚上,领导把他叫进了办公室。他忐忑不安的心情可想而知。然而,让他没有想到的是,领导却告诉他,听了他的意见之后,大家都很重视,为此特意开了个会进行讨论,认为他的很多建议很重要,数据也很翔实,说明现在方案不成熟、存在漏洞,需要调整。经过慎重考虑,领导决定把设备改造项目的任务分一半给他们科室,由他牵头,形成竞争,并正式通知他加入“七五”设备改造五人领导小组。

就这样,刚刚毕业两年的黄鸣获得了这个很多人想都不敢想的机会。他不负重托,带领课题小组顺利完成了任务,并获得了部里的科技进步二等奖。从此,他不断承揽科研课题,年纪轻轻就当上了科研室副主任,成为所里的科研主力,为他以后的创业打下了坚实的基础。

黄鸣的做法,正是让执行力与创新力结合的典范。他超出别人的想法表现在下面两点:

第一,众多专家制订的方案有漏洞,也敢于说出自己的想法。

第二,即使项目和自己无关,也主动想到创新的方案。

做到这一点非常不容易,很多人就像机器人一样,执行中很死板,被动地遵守常规。最好的执行者往往能够主动打破条条框框,并把创新力落实到执行中,主动为单位做出贡献。

一谈到创新,人们往往把它看得很神秘,认为这是专业人士甚至只有高级知识分子才能干的事情。其实,创新与我们一点也不遥远。谁都可以创新,日常工作中,创新的机会也很多。抓住这样的机会,不仅能好好创新,而且能改善自己的工作,让自己的执行更有力量,更加到位。

一次,我应邀给一家外地的五星级酒店做培训。课间休息时,我回宾馆房间取一份资料,正好碰上服务员在打扫卫生,房门被工作车挡着,我推了几下,根本推不动。没办法,我只好叫服务员。服务员应声从卫生间出来,很礼貌地请我出示了房卡,经过确认后,才将工作车移开让我进去。

虽然经常出差住酒店,这样的事情还是第一次碰到,很想问服务员为什么要这么做,不仅增加了自己的工作量,也让客人觉得麻烦。但因为上课的时间快到了,所以没来得及多问。

在培训的过程中,我们谈到了创新的话题,酒店客服部经理和大家分享了自己亲身经历的一件事,解开了关于清洁工作车之谜。

不久前,这位经理参加一个同行聚会,一位同行给大家讲了一件刚刚发生在自己酒店的事:

服务员在给一位外出的客人打扫卫生时,一个小偷绕过放在门口的清洁车,大摇大摆地走进了房间,对服务员说:“抓紧时间清理,我得马上休息!”然后,他拿起床头的电话,假装给某个客户打电话,一边打电话还一边做手势,示意让服务员赶紧打扫。

服务员一看,以为是客人回来了,于是赶紧打扫完,关上房门出去了。

就这样,小偷轻而易举地拿走了客人放在房间里的2万元现金和一台笔记本电脑。

客人回来后发现自己的财物被盗,报了警。尽管酒店后来给予了客人赔偿,但因为这件事情,酒店的声誉还是大大受损。

很多人听了这件事,也就是感叹一番而已,这位经理却认真琢磨:“虽然我们酒店营业10年来从没发生过这样的事情,但过去没有发生并不意味着永远不会发生,不怕一万,就怕万一。作为客服部经理,怎样做才能防惠于未然呢?”

琢磨了几天后,他突然想到了一个好主意:将清洁车打造为临时“防盗门”。在和清洁车生产厂家的技术人员仔细沟通后,他请厂家过来给每一辆清洁车做了一点改造,安装了固定装置,规定所有的服务员在给外出客人打扫房间时,必须将清洁车从房间里面将房门堵上,并固定好。如果客人回来,要先请客人出示房卡,经过确认后,方可移开清洁车。

刚开始,也有客人抱怨不方便,但只要听了服务员的解释,都会很感动。尽管只是一个小细节,却让客人真正感受到了酒店处处为他们着想的贴心服务,口碑相传之下,酒店的生意越来越好。

就因为多了这一点创新,让酒店在顾客心目中赢得了更好的口碑。做这样的创新很难吗?一点都不难。关键是你有没有主动思考的心态。如果没有这种心态,再有价值的东西我们都会充耳不闻、视而不见,意识不到它对改善自己工作的意义。

相反,只要你时刻围绕“如何将工作做得更好”,经常思考和琢磨,即使在平凡的岗位,你也能做出有价值的创新。这正是在更高的层面上去完成任务的执行力。